Наверх
Товар добавлен в корзину
Оформите заказ
x
Собственное
производство
Один из крупнейших
ювелирных заводов в России
Более 2500 партнёров
25 лет на мировом
рынке

8-800-234-77-15

бесплатно по России

  • Заказ по телефону:

    круглосуточно, 24/7

  • Обработка заказов:

    ежедневно, 09:00 — 21:00

обратный звонок

Москва
Сохранено
Вход

Возврат товара и предоплаты

✓ Возврат товара надлежащего качества

Данная услуга распространяется только при оформлении заказа в интернет-магазине.

Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Возврат товара осуществляется за счет покупателя.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (целостность пломбы и бирки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При доставке заказа курьерской службой на дом, возврат товара осуществляется за счет покупателя.

При доставке интернет-заказа в салон, возврат товара осуществляется путем передачи его в салон, в котором осуществлялась покупка.

Порядок действий:

Шаг 1

— При доставке заказа курьерской службой на дом, заполните на сайте «Заявление на возврат товара».

— При доставке интернет-заказа в салон, заполните в салоне «Заявление на возврат товара».

К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:

  1. копию накладной получения изделия (в случае доставки курьером)
  2. копию квитанции об оплате
  3. копию бирки
  4. фото изделия (в случае доставки курьером)

Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1–4.

Шаг 2

На ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.

Шаг 3

При доставке заказа курьерской службой на дом — Вам необходимо будет прийти в ближайший пункт СПСР и отправить посылку с изделием по указанному в email адресу (Отправка товара осуществляется за счет покупателя).

При доставке интернет-заказа в салон – Вам необходимо передать товар менеджеру салона.

Шаг 4

Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней с момента приемки изделия на складе. Денежные средства возвращаются строго только на расчетный счет лица, оформившего заказ в интернет-магазине. В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет клиента по его заявлению. Если клиент не имеет расчетного счета, то в любом отделении любого банка клиенту следует открыть расчетный счет.

В случае отправки изделия без оформления заявления на возврат, изделие не будет принято на склад.

✓ Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Порядок действий:

Шаг 1

— При доставке заказа курьерской службой на дом, заполните на сайте «Заявление на возврат товара».

— При доставке интернет-заказа в салон, заполните в салоне «Заявление на возврат товара».

К заявлению необходимо предоставить:

  1. копия накладной получения изделия (в случае доставки курьером)
  2. копия квитанции об оплате
  3. копия бирки
  4. информативное фото брака изделия (в случае доставки курьером)

Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1–4.

Шаг 2

На ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.

Шаг 3

Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней с момента приемки изделия на складе. Денежные средства возвращаются строго только на расчетный счет лица, оформившего заказ в интернет-магазине. В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет клиента по его заявлению. Если клиент не имеет расчетного счета, то в любом отделении любого банка клиенту следует открыть расчетный счет.

Обращаем ваше внимание!

Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:

  1. истечение гарантийного срока (6 месяцев — на все изделия из ассортимента, 1 год — на ювелирные изделия с бриллиантами и изделия с драгоценными вставками, 2 года — на изделия из коллекций «Линии Любви» и «Arkady Karatoff»); 
  2. не соблюдены Правила по уходу за ювелирными изделиями;
  3. наличие механических или других повреждений;
  4. наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
  5. наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;
  6. неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
  7. изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
  8. отсутствие необходимых документов.

В случае отправки изделия без оформления заявления на возврат, изделие не будет принято на склад.

✓ Возврат предоплаты

Для возврата денежных средств за заказ, который был отменен (до его передачи *), необходимо выполнить несколько простых шагов:

Шаг 1

Заполните на сайте «Заявление на возврат предоплаты»

Шаг 2

Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней. Денежные средства возвращаются строго только на расчетный счет лица, оформившего заказ в интернет-магазине. В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет клиента по его заявлению. Если клиент не имеет расчетного счета, то в любом отделении любого банка клиенту следует открыть расчетный счет.

Подпишитесь и получите 500 рублей на первый заказ!

Москва

бесплатный звонок:

8-800-234-77-15

мы в социальных сетях

KARATOV Basic

loading video...

Условия бонусной программы

Условия доставки (курьером на дом)

Специализированные курьерские службы СПСР-Экспресс и Pony Express доставят посылку в ваш город или ближайший районный центр.

При стоимости украшения свыше 5 000 руб. — доставка осуществляется бесплатно.
При стоимости украшения от 1 500 руб. до 5 000 руб. — стоимость доставки составит 450 руб.

Курьерская доставка на дом осуществляется при стоимости украшения от 1 500 руб.

Курьер передаст Вам посылку только после получения оплаты (в случае наложенного платежа).

Если вашего города нет в списке, пожалуйста, уточните возможность, сроки и стоимость доставки у наших менеджеров по телефону горячей линии 8-800-234-77-15 .

выбрать город

  • Россия
Москва

Например Москва или Санкт-Петербург

Регион

Подождите, идёт загрузка...
Подождите, идёт загрузка...

Населенный пункт

Подождите, идёт загрузка...
Подождите, идёт загрузка...

Войти

Через социальную сеть:

обратный звонок

Оставить отзыв

Как выбрать размер?

Измерьте размер окружности кольца и размер окружности пальца для получения результата

Ваш результат: 15

продолжить
Телефон, который вы указываете при оформлении заказов на KARATOV, являются логином для входа на сайт, доступом к личному кабинету и истории заказов.
Например, 7-900-123-45-67
Выберите Ваш город Наши менеджеры работают c 9:00 до 21:00 без выходных, Вы можете указать удобное для Вас время, или просто подождать и наш менеджер перезвонит Вам через несколько минут. Цена не является публичной офертой. Фактическая стоимость украшения в магазине может отличаться от указанной на сайте в зависимости от массы ювелирного изделия и ценовой политики ювелирного магазина. Длина для серег по вертикали
Длина для колец по самой длинной стороне декоративной части
Длина для крестиков по вертикали до ушка
Длина для подвесок по вертикали до ушка
Длина для печаток по площадке вдоль шинки
Длина броши или булавки по самой длинной стороне
Длина
Ширина для серег по горизонтали
Ширина для колец по самой короткой стороне декоративной части
Ширина для крестиков по горизонтали
Ширина для подвесок по горизонтали
Ширина для печаток по площадке поперек шинки
Ширина броши или булавки по самой короткой стороне
Ширина для запонок и зажимов по самой короткой стороне
Ширина для обручальных колец - ширина шинки
Вес украшения может отличаться от среднего, указанного на сайте, но не более чем на 15%. При этом цена соответствующего артикула Товара не изменяется. Бриллиант — драгоценный камень первой категории (наряду с сапфиром, изумрудом, рубином). Оценивается по цифровой системе, например 3/3, где первая цифра "цвет", а вторая "чистота". Чем меньше цифра, тем лучше характеристики (и выше цена). Бриллиант — драгоценный камень первой категории (наряду с сапфиром, изумрудом, рубином). Оценивается по цифровой системе, например 3/3, где первая цифра "цвет", а вторая "чистота". Чем меньше цифра, тем лучше характеристики (и выше цена). Считается, что наиболее благоприятными для человека являются те камни, которые связаны со знаком зодиака, под которым он родился Данные украшения есть в наличии на наших складах и их не потребуется заказывать в производство Телефон, который вы указываете при оформлении заказов на KARATOV, являются логином для входа на сайт, доступом к личному кабинету и истории заказов. Например, 7-900-123-45-67